Le savoir-être des Assistants de Direction

Un assistant de direction a pour rôle d'accompagner au quotidien les dirigeants. Cela requiert de nombreuses qualités et compétences notamment du aux missions variées qui lui incombe. Au-delà de la fiche de poste les employeurs recherchent un véritable savoir-être chez les assistants de direction.

Exemple de savoir-être chez les assistants de direction

Découvrez une liste non exhaustive des principales qualités de savoir-être qui sont recherchées chez un assistant de direction.

Anticiper les besoins :

Un assistant exceptionnel est capable de répondre aux besoins de son responsable, avant même qu'il n'en ait conscience. Aussi bien sur des actions ou tâches à faibles valeur ajoutées que des sujets beaucoup plus importants comme l'ordre du jour d'une réunion avec le comité de direction, son devoir est aussi de faire le tampon entre les sollicitations incessantes des collaborateurs qui risquent de l'empêcher de respecter une échéance. En bref, un excellent assistant n'a pas besoin de directives pour augmenter sa productivité. L'autonomie est son maître mot.

Savoir faire preuve de ressources et s'adapter :

Un assistant fait preuve de discernement et sait quand et comment agir, il/elle peut répondre à des problèmes inattendus et les résoudre. En outre, il/elle est capable de jongler avec plusieurs tâches à la fois. S'il/elle doit rapidement passer à la vitesse supérieure, il/elle veillera à ce que sa tâche initiale soit tout de même accomplie en temps voulu.

Refléter les valeurs de leur superviseur :

Considéré comme un garde-barrière, l'assistant doit représenter son supérieur de manière positive et professionnelle. C'est pourquoi un grand souci du détail, d'excellentes aptitudes à la communication écrite et verbale et une grande discrétion sont requis.

Gérer des projets spéciaux :

Trouver une personne capable de prendre en charge des projets spéciaux ou des initiatives qui ne relèvent pas d'un service spécifique est un défi commun à de nombreuses entreprises. C'est là qu'un assistant de direction talentueux peut intervenir. Si un projet est important, mais que le dirigeant n'a pas l'effectif nécessaire pour s'y consacrer, un assistant proposera de prendre le relais. Dans le même ordre d'idées, cette personne ne considérera jamais une tâche comme "trop petite" ou "pas à sa hauteur". Qu'il s'agisse de commander un VTC ou de tenir l'inventaire du bureau, elle s'en acquittera avec plaisir pour le bien de l'entreprise et de la direction.

Savoir manier la technologie :

Le rôle d'un assistant de direction a évolué au fil des ans, et aujourd'hui, ils/elles font bien plus que répondre au téléphone et classer des documents. On fait référence à des outils comme la suite Microsoft Office.

Aider à construire la culture d'entreprise :

Voilà un autre domaine où un assistant peut avoir un impact significatif. De l'organisation des fêtes de fin d'année et des happy hours à la mise en place d'initiatives d'appréciation des employés, ils peuvent contribuer à faire de l'entreprise un meilleur endroit pour travailler.

Au-delà du savoir-être qui est primordial, découvrez les meilleurs outils pour accompagner les assistants de direction au quotidien.