La reprise des déplacements professionnels - Okarito
Okarito
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La reprise des déplacements professionnels

Brice Huet
Brice Huet
Publié le
22/9/2021

Voilà plus d'un an que la pandémie mondiale a mis un coup d'arrêt au secteur du voyage d'affaires. Cependant depuis quelques semaines nous constatons les prémices d'une reprise des déplacements professionnels comme l'attestent les recherches effectuées sur Google ainsi que le récent sondage de GBTA.

Aussi, l'accalmie du volume des déplacements au cours des derniers mois a permis à de nombreuses entreprises de revoir leur gestion des voyages d'affaires. Ces réflexions s'inscrivent dans une volonté d'anticiper la reprise des déplacements professionnels qui s'accélérera dès septembre 2021.

1 - Google : analyse du pouls de la reprise des déplacements professionnels

Il existe sur internet plusieurs outils simples pour sonder le marché du voyage d'affaires et l'état d'esprit des voyageurs. Je pense notamment à la plateforme Google de planification des mots clés. Celle-ci permet de prendre le pouls des recherches effectuées en France sur le moteur de recherche - qui représentent 95% des requêtes au niveau national.

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Les résultats donnés sur les volumes des requêtes sont très encourageants. Voici quelques exemples :

  • Les notes de frais sont actuellement au même niveau qu'en janvier 2020. Tout comme la recherche "logiciel de notes de frais".
  • Le volume des termes de recherche "Déplacements professionnels" a considérablement augmenté par rapport à janvier 2020. Directement lié au Covid-19, les internautes ont beaucoup d'interrogations autour des voyages à l'étranger.
  • Par ailleurs, un fait prometteur : les requêtes sur les ordres de mission ont plus que quadruplé par rapport à l'année dernière. Avec la pandémie, les entreprises ont tendance à mieux organiser les déplacements professionnels de leurs collaborateurs. Le constat est le même concernant les "Lettres de mission".

Cette première analyse en ligne se confirme notamment grâce aux nombreuses études effectuées au cours de ces derniers mois auprès des voyageurs d'affaires.

La reprise des voyages d'affaires

2 - Les raisons de la reprise des déplacements professionnels

Plusieurs études publiées au cours du mois d'avril 2021 confirment ce nouvel élan concernant la reprise des déplacements professionnels et l'état d'esprit des collaborateurs.

La Global Business Travel Association (GBTA) a publié un sondage qui confirme que les collaborateurs sont désormais "disposés" voire "très disposés" à voyager à nouveau. Il s'agit d'une forte progression par rapport au début de l'année 2021. En janvier dernier, la plupart des voyageurs n'étaient "pas disposés" voire "pas du tout disposés " à se déplacer dans un cadre professionnel.

De nombreux facteurs expliquent cette recrudescence de l'intérêt pour partir à nouveau en déplacements professionnels :

- Accélération de la vaccination dans le monde.

- L'obligation d'avoir un test négatif au Covid-19.

- Des chiffres de la pandémie en baisse dans la majorité des pays.

- Des règles sanitaires strictes et respectées par les voyageurs.

L'ensemble de ces raisons amènent les gouvernements à être confiants quant à une réouverture progressive des frontières. À titre d'exemple, le passe sanitaire est déjà mis à disposition en France via l'application TousAntiCovid. Ce "passeport" permettra aux collaborateurs de voyager en toute sérénité. Une condition obligatoire pour une reprise totale des déplacements professionnels.

L'ensemble de ces indicateurs favorables a déjà une influence positive sur le volume d'affaires du secteur des déplacements professionnels. Il augmente sensiblement et souligne donc les prémices d'une reprise très encourageante pour septembre 2021.

3 - Septembre 2021 : anticiper la reprise définitive des voyages d'affaires

De nombreuses entreprises prennent en compte ces évolutions favorables et anticipent la reprise définitive des déplacements professionnels en septembre 2021.

Bien que le télétravail soit désormais ancré dans les habitudes des salariés - selon l'étude GBTA, ces derniers continueront de se déplacer pour des raisons évidentes de développement de l'entreprise (visite des usines, de filiales, rencontre avec les clients & prospects).

On remarque par exemple une nouvelle tendance des raisons d'un déplacement pro :de nombreux collaborateurs, désormais à 100% en télétravail, on fait le choix de déménager loin de leur lieu de travail. Ils sont cependant parfois invités à se rendre au siège social. à ce titre, il s'agit donc de déplacements pour des raisons professionnelles.

Okarito vous met à disposition un diagnostic gratuit de la gestion de vos voyages d'affaires. Il suffit de remplir le rapide questionnaire afin d'obtenir des recommandations personnalisées.

Autre aspiration : la réorganisation des entreprises quant à leur manière de gérer les voyages d'affaires. Un grand nombre d'entre elles se sont senties délaissées par leur agence de voyages. La pandémie fut pour elles l'occasion de revoir leur budget voyage et donc de découvrir les frais cachés et induits de leur gestion de leurs déplacements professionnels :

  • Temps de gestion des notes de frais.
  • Temps de gestion des factures.
  • Frais à chaque réservation, modification et annulation par leur agence.
  • Frais pour chaque interaction avec leur agence.

Pour beaucoup, c'est l'opportunité de mettre en place plusieurs sujets sur la table :

  • L'organisation autour de la réservation des déplacements professionnels
  • Centralisation ou décentralisation ?
  • Le choix d'une solution de gestion des voyages d'affaires
  • Agence traditionnelle ou plateforme ?
  • La construction ou une revue de la politique voyage & duty of care
  • L'automatisation de la gestion des notes de frais
  • L'automatisation de la gestion des factures
  • Système d'analyse du budget voyage recoupé par projet, client et/ou équipe

Ces réflexions se sont renforcées suite à une réorganisation du secteur du voyage d'affaires. Le rachat d'Egencia par American Express GBT confirme la tendance prise par les acteurs historiques. Ces derniers concentrent leurs activités sur les grands comptes comme l'atteste l'article du site déplacements pro, au risque de délaisser nombreuses de leurs PME clientes de longue date. Ces dernières profitent de la reprise de l'activité pour adopter une nouvelle manière de gérer les déplacements professionnels.

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4 - Okarito et la reprise des déplacements professionnels

Ces nouvelles aspirations se font ressentir chez Okarito comme l'affirme Rémi, Co-fondateur et CEO d'Okarito : "Nous sommes de plus en plus en contact avec des prospects et clients PME & ETI. Elles affirment avoir été laissées-pour-compte par les agences de voyages traditionnelles. Une qualité de service moindre, des frais cachés qui ont augmenté durant la pandémie font partie des éléments déclencheurs pour les entreprises d'aller toquer à la porte des nouveaux acteurs comme Okarito".

Cette tendance est un signal fort ; la période d'accalmie est parfaitement propice au changement. Les entreprises prennent le pas de la digitalisation de leur gestion des voyages d'affaires. Cette stratégie s'inscrit dans une volonté de reprendre pleinement les déplacements professionnels dans les mois qui viennent.

Aussi, nos clients historiques qui avaient arrêté de voyager durant la pandémie reprennent le chemin des déplacements professionnels. Nous constatons une recrudescence des réservations sur notre plateforme. Et ce sur toutes nos verticales (Vols, Hôtels, Trains et Locations de voiture).

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Une personne regardant une carte sur son téléphone

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Brice Huet
Brice est cofondateur de Okarito. Après avoir vécu à New-York, Singapour et Montréal, il a posé ses valises à Paris.
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