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Les compagnies aériennes utilisent-elles des cookies ?

Estella Nataf
Estella Nataf
Publié le
25/10/2021

Si je vous parle de cookie, la première chose qui vous vient à l'esprit c'est ce petit biscuit sucré avec des pépites de chocolat qui fait toujours plaisir.

Aujourd'hui nous allons bien parler de cookies mais dans un tout autre domaine.

À chaque fois que l'on va sur un site internet, il y a toujours une pop-up qui demande à "accepter tous les cookies". Mais de quoi parle-t-on ?

Cookies Internet : que sont-ils ?

Définition des Cookies

Les cookies sont ce qu'on appelle dans le jargon informatique des témoins de connexion. Plus précisément, ce sont des fichiers qui contiennent des données de connexion. Ces données peuvent être variées. Il peut par exemple s'agir de votre nom d'utilisateur - ou votre adresse mail - ainsi que le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre compte sur le site d'Air France. Les cookies peuvent contenir d'autres informations telle que votre Adresse IP. Il s'agit d'un numéro qui est attribué à votre ordinateur dès que celui-ci se connecte à internet. Les cookies permettent donc de vous identifier facilement dès que vous vous connectez sur internet.

Les Cookies, pour quelle utilisation ?

L'ensemble de ces données sont récoltées et conservées par les serveurs des sites internet que vous visitez.

Pour reprendre l'exemple du site d'Air France, lorsque vous arrivez sur le site, les cookies vous permettront de vous offrir une expérience utilisateur personnalisée qui sera le résultat de vos précédentes actions effectuées sur le site au cours des jours précédents.

Plus précisément, les cookies vous permettent d'être automatiquement connecté sur le site de la compagnie Air France. Cette connexion automatique s'effectue grâce au serveur du site internet qui a réussi à vous identifier grâce aux données qu'ils ont conservées sur vous.

La règle légale des Cookies

Les cookies sont utilisés par les sites internet depuis plusieurs décennies, sans pour autant que les internautes soient prévenus en amont. C'est la raison pour laquelle la législation européenne s'est penchée sur le dossier en 2011.

Désormais pour que les sites internet puissent sauvegarder les informations sur les visiteurs, ils doivent obtenir leur consentement préalable. C'est ce qu'on appelle le principe de l'Opt-in.

En France, la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) a lancé des contrôles depuis 2014. En cas de non-respect du cadre juridique déterminé par la réglementation européenne, l'entreprise qui détient le site recevra une amende pouvant aller jusqu'à 150 000€.

Les compagnies aériennes interviennent dans l'utilisation des Cookies ?

En théorie, la présence de cookies sur les sites des compagnies aériennes signifie qu'elles pourraient enregistrer toutes les données de vos visites. Cela reviendrait donc à collecter l'historique de toutes vos recherches telles que les recherches de vols et de destinations.

Il existe une rumeur selon laquelle les compagnies aériennes pourraient donc "espionner" toutes vos activités sur leur site permettant d'identifier le besoin de réserver un billet d'avion sur leur plateforme. En effet, dès lors que le site interne enregistre toutes vos informations et l'historique de vos visites du site, la compagnie aérienne peut facilement identifier votre intention d'acheter d'un billet d'avion. Il suffirait alors d'utiliser l'ensemble de ces informations pour augmenter les prix des billets.

Cependant, il n'existe aucune preuve qui confirme cette rumeur. Malgré de nombreuses enquêtes et études, en voici un exemple, les compagnies aériennes n'utilisent pas les cookies pour faire augmenter les prix des vols en fonction des intentions d'achats des internautes.

Comment expliquer l'augmentation des prix des billets ?

Il est important de comprendre que les prix des billets d'avions évoluent constamment, en temps réel. Lorsqu'un internaute achète un billet d'avion spécifique sur le site d'une compagnie aérienne, le prix varie selon plusieurs critères. En voici quelques-uns :

  • La période de l'année
  • Les délais avant la date de départ
  • Le nombre de places disponibles dans l'avion - ou taux de remplissage de l'avion
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